Política de reembolso

Reembolsos y devoluciones

En cumplimiento a lo señalado en el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, usted podrá cancelar su compra en cualquier momento antes de recibir el producto, y dentro de los cinco primeros días hábiles después de recibirlo en caso de que sean herramientas. No realizamos devoluciones de productos cosméticos por razones de higiene y seguridad. Para las devoluciones de herramientas, usted deberá dirigir un correo electrónico a store@cristinacuellar.com solicitando la cancelación y haciendo una breve explicación del porque desea cancelar su compra.

Cumpliendo con lo anterior, se reintegrará a usted el precio pagado por el producto en un lapso de máximo 30 días, por el mismo medio de pago. Usted (consumidor) tendrá la obligación de devolver el producto en las mismas condiciones en las que lo recibió y sin haberlo utilizado. En el caso de que la cancelación se haga dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, sin que se exceden 30 días, los costos del flete y seguro correrán a cargo de usted (el consumidor). Se reemplazará el producto en un plazo razonable, en el entendido de la sujeción a factores independientes de la Empresa como son la entrega por parte de la paquetería, disponibilidad del producto a sustituir o disponibilidad de las piezas del mismo.

Cristina Cuellar Store se reserva el derecho a entregar un producto distinto, del mismo valor y que cumpla las mismas funciones y características que el solicitado, a causa de la imposible reparación del mismo.